Delicias, Chih.– La empresa Movistar en Delicias vende teléfonos celulares con fallas en el equipo y el negocio distribuidor menciona que la batería no tiene garanta, solo el teléfono, además de que pasados os 15 das, las reclamaciones se deben de realizar ante el proveedor, proporcionado un número telefónico del cual contestan en ingles y lógicamente no es el proveedor de la empresa Movistar.
Manuel García Dávila compró hace 21 días un teléfono celular en Movistar en una tienda ubicada en la avenida sexta Oriente número 726, donde le recomendaron ese aparato “ que es nuevo en el mercado y muy económico” siendo un NIU Tec 4D2 por un total de 1029 pesos, con garantía de un año de acuerdo a la factura de compra con folio 00241 y de la vendedor Claudia Marisol Salcido Martínez, el día 21 de Junio de este año.
A la semana fue el primer reclamo de que la betería del teléfono celular no duraba más de seis horas sin usarse y ante el reclamo en la distribuidora que se ubica en un centro comercial del sector Oriente, dijeron que lo iban a revisar. Posteriormente horas después lo entregaron diciendo que no tenia nada y que le apagaron todo lo que consumía de manea innecesaria la batería, recomendando el cargarlo en la noche y apagarlo hasta en la mañana y cárgarlo de nuevo en seis horas, lo cual resulta ilógico para un celular nuevo. El teléfono no mejoró y al cargarse al cien por ciento a las diez de la noche, para las siete de la mañana ya estaba vacía la carga y esto para la empresa no era anormal
Ante un nuevo reclamo, dijeron no podrían hacer nada, que la garantía ya había vencido y que la batería no está dentro de la misma garantía y que solamente la distribuidora podría dar respuesta al reclamo. Se le dijo a la gerente de Movistar que para el cliente, la empresa era la responsable y para terminar, la funcionario dio el número 015512077353, mismo del cual contesta una grabadora en idioma ingles, con lo cual se da por entendido que lo único que buscó la gerente en ese momento fue de este año.
A la semana fue el primer reclamo de que la bAtería del teléfono celular no duraba más de seis horas sin usarse y ante el reclamo en la distribuidora que se ubica en un centro comercial del sector Oriente, dijeron que lo iban a revisar.
Posteriormente horas después lo entregaron diciendo que no tenia nada y que le apagaron todo lo que consumía de manea innecesaria la batería, recomendando el cargarlo en la noche y apagarlo hasta en la mañana y cárgarlo de nuevo en seis horas, lo cual resulta ilógico para un celular nuevo. El teléfono no mejoró y al cargarse al cien por ciento a las diez de la noche, para las siete de la mañana ya estaba vacía la carga y esto para la empresa no era anormal
Ante un nuevo reclamo, dijeron no podrían hacer nada, que la garantía ya había vencido y que la batería no está dentro de la misma garantía y que solamente la distribuidora podría dar respuesta al reclamo. Se le dijo a la gerente de Movistar que para el cliente, la empresa era la responsable y para terminar, la funcionario dio el número 015512077353, mismo del cual contesta una grabadora en idioma ingles, con lo cual se da por entendido que lo único que buscó la gerente en ese momento fue
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