Detalle SNE
GUIA FAMILIAR
MAUSOLEOS LUZ ETERNA
$17,000.00
Experiencia: 1 – 2 años en GUIA FAMILIAR
Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
Descripción
RESPONSABLE DE BRINDAR ACOMPAÑAMIENTO, ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN PERSONALIZADA A LAS FAMILIAS DURANTE EL PROCESO DE CONTRATACIÓN Y DESARROLLO DE LOS SERVICIOS FUNERARIOS. ES EL PRIMER CONTACTO CON LOS FAMILIARES, POR LO QUE DEBE PROPORCIONAR UN TRATO RESPETUOSO, EMPÁTICO Y PROFESIONAL, IDENTIFICANDO SUS NECESIDADES Y OFRECIENDO INFORMACIÓN CLARA SOBRE LOS SERVICIOS DISPONIBLES. SU PRINCIPAL OBJETIVO ES FACILITAR LOS TRÁMITES Y LA ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO FUNERARIO, MANTENIENDO UNA COMUNICACIÓN CONSTANTE CON LAS FAMILIAS Y LAS DIFERENTES ÁREAS DE LA EMPRESA PARA GARANTIZAR UNA ATENCIÓN OPORTUNA Y DE CALIDAD.
Requisitos
- Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
- Experiencia: 1 – 2 años en GUIA FAMILIAR
- CONOCIMIENTOS EN ATENCIÓN AL CLIENTE, VENTAS DE MOSTRADOR, ASESORÍA PERSONALIZADA, MANEJO DE QUEJAS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. – Años Experiencia: 1 – 2 años
- HABILIDAD PARA COMUNICARSE DE MANERA CLARA, RESPETUOSA Y EMPÁTICA CON PERSONAS QUE ATRAVIESAN SITUACIONES EMOCIONALMENTE DIFÍCILES. – Años Experiencia: 1 – 2 años
- CAPACIDAD PARA IDENTIFICAR NECESIDADES, PRESENTAR OPCIONES DE SERVICIO, EXPLICAR CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y REALIZAR ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS BÁSICAS. – Años Experiencia: 1 – 2 años
- SE REQUIERE DISCRECIÓN, ESCUCHA ACTIVA, ORGANIZACIÓN, TRABAJO EN EQUIPO, TOLERANCIA A SITUACIONES DE PRESIÓN Y DISPONIBILIDAD PARA ATENDER SERVICIOS FUNERARIOS EN DIFERENTES HORARIOS. – Años Experiencia: 1 – 2 años
- Compromiso
- Calidad en el trabajo
- Orientación al cliente
Horario
- Algunos días
- Lunes,Martes,Miércoles,Jueves,Viernes,Sábado,Domingo
- Tiempo completo
- 09:00 – 17:00
Funciones
- RECIBIR Y ATENDER A LAS FAMILIAS QUE SOLICITAN SERVICIOS FUNERARIOS, BRINDANDO ASESORÍA SOBRE LOS PAQUETES, COSTOS, OPCIONES DE CONTRATACIÓN Y PROCEDIMIENTOS CORRESPONDIENTES.
- APOYAR EN LA INTEGRACIÓN DE DOCUMENTACIÓN, ELABORACIÓN DE CONTRATOS Y COORDINACIÓN DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS
- ATENDER SITUACIONES IMPREVISTAS, DAR SEGUIMIENTO A QUEJAS O NECESIDADES ESPECIALES Y MANTENER DISPONIBILIDAD PARA RESPONDER A SOLICITUDES FUERA DEL HORARIO HABITUAL, CONFORME A LOS ESQUEMAS DE GUARDIA ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA.
- ACOMPAÑAR A LOS FAMILIARES DURANTE LAS DIFERENTES ETAPAS DEL SERVICIO, RESOLVER SUS DUDAS Y DAR SEGUIMIENTO A SUS SOLICITUDES CON DISCRECIÓN Y SENSIBILIDAD.
- MANTENER COMUNICACIÓN CON EL PERSONAL OPERATIVO Y ADMINISTRATIVO PARA ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS HORARIOS Y REQUERIMIENTOS DE CADA FAMILIA.
Ofertas / prestaciones
- 30 DÍAS DE AGUINALDO
- COMISIONES SIN TOPE
- PRESTACIONES DE LEY
- VALES DE DESPENSA
- BONO MENSUAL
- VALE DE GASOLINA
Proceso de reclutamiento
- ENTREVISTA
- Inicio reclutamiento: 2026-09-28
- Duración del proceso de reclutamiento: 3 Semanas
- Aclaraciones de horario: CONTAR CON DISPONIBILIDAD DE HORARIO COMPLETO, EL HORARIO NO ES FIJO.
Servicio Nacional de Empleo (empleo.gob.mx)